Caută
Close this search box.

مدونة قواعد السلوك المعتمدة من قبل ANCOM – صناعة الاتصالات

اعتمدت ANCOM قواعد السلوك التي تنظم طريقة استخدام الأرقام الوطنية الداخلية القصيرة والرموز القصيرة للرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة المستخدمة في الألعاب والمسابقات والخدمات المختلفة المقدمة عبر الهواتف المحمولة. 

من خلال الاتصال وإرسال رسائل نصية قصيرة إلى رقم قصير يتكون من 3-5 أرقام أو عن طريق الرد على رسالة نصية قصيرة مستلمة من هذا الرقم، يطلب المستخدمون أو يشتركون في خدمات المحتوى التي يتم فرض رسوم إضافية عليها بشكل عام. يتم تعيين هذه الأرقام من قبل مقدمي الخدمة في مواقعهم الشبكات الخاصة، وعادة ما يتم توفير خدمات القيمة المضافة من قبل أطراف ثالثة، تستخدم الشبكة لضمان وصول المستخدمين إلى المحتوى المقدم وتحصيل التعريفة ذات الصلة. 

لا يتم خصم المكالمات أو الرسائل التي يطلب المستخدمون من خلالها الدعم الفني أو الصور والأصوات الخاصة بالهاتف المحمول (نغمات) أو المعلومات أو دفع الخدمات أو المنتجات أو الأبراج والمسابقات والألعاب أو بعض التطبيقات التي يمكن تنزيلها على الهاتف المحمول من الدقائق أو الرسائل القصيرة المضمنة في الاشتراكات/الخيارات الإضافية، والتي يتم تحصيلها، في معظم الحالات، بمعدل أعلى من السعر الذي يتم تحصيله مقابل مكالمة/رسالة نصية قصيرة في الشبكة. بالإضافة إلى ذلك، هناك حالات يشترك فيها المستخدمون في مثل هذه الخدمات عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة واحدة إلى رقم قصير، ويتم تحصيل الرسوم منها لاحقًا على أساس متكرر.  

تنطبق المدونة على مقدمي شبكات الاتصالات الإلكترونية العامة ومقدمي خدمات القيمة المضافة، وتجلب، من بين أمور أخرى، تدابير إضافية لحماية المستخدمين، لتجنب إساءة الاستخدام أو الاحتيال المرتبط بالوصول إلى خدمات القيمة المضافة.

تم تطوير مدونة قواعد السلوك التي اعتمدتها ANCOM في إطار عملية التعاون والتشاور مع ممثلي صناعة الاتصالات وتوضح تفاصيل المعلومات التي يتعين على مقدمي خدمات الهاتف توفيرها للمستخدمين فيما يتعلق بالخصائص والتعريفات المطبقة على الخدمات المقدمة وذلك من خلال أرقام داخلية قصيرة وطنية، بحيث يحصل المستخدمون على المعلومات التي يحتاجونها عند الوصول إلى هذه الخدمات لتجنب الرسوم غير المرغوب فيها.

على سبيل المثال، يجب أن يحصل المستخدمون على معلومات واضحة حول السعر المطبق وكيف سيتم تحصيل رسوم المكالمة أو الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة في كل مرة يتم فيها إرسال رقم خدمة القيمة المضافة أو الرمز القصير إليهم، وكذلك عند بدء الخدمة. في حالة الخدمات المقدمة عن طريق الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة المتكررة، سيتم إبلاغ المستخدمين بحقيقة أنه سيتم تنفيذ الشحن اللاحق دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراءات أخرى من جانبهم، ولكن أيضًا بآلية إلغاء الاشتراك. كما أن التفاصيل المتعلقة باستهلاك خدمات القيمة المضافة المقدمة من خلال الأرقام والأكواد القصيرة ستجدها في الفاتورة التفصيلية الصادرة للمشتركين من قبل المزود.

اعتمدت الهيئة قواعد السلوك بالقرار رقم قرار رقم 1131/2014 بشأن اعتماد قواعد سلوك استخدام الأرقام الوطنية القصيرة والرموز القصيرة للرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة بعد عملية الاستشارة العامة، وتكون أحكامها إلزامية لجميع مقدمي شبكات الاتصالات الإلكترونية العامة الذين يستخدمون أو يخصصون أرقامًا داخلية قصيرة وطنية أرقام أو رموز قصيرة SMS/MMS. سيتم تقديم القرار للنشر في الجريدة الرسمية لرومانيا وسيدخل حيز التنفيذ بعد 3 أيام من تاريخ النشر، باستثناء أحكام المدونة التي تتطلب فترة زمنية أطول للتنفيذ من قبل مقدمي الخدمة، مثل تلك ذات الصلة لإعلام المستخدمين، والذي يدخل حيز التنفيذ خلال 12 شهرًا من هذا التاريخ، فإنه من الضروري تعديل العقود المعمول بها بين مشغلي الاتصالات ومقدمي خدمات القيمة المضافة.

المعلومات مأخوذة من موقع ANCOM بتاريخ 20.08.2014

مقالات مماثلة

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. تم وضع علامة على الحقول المطلوبة بـ *